Vous pouvez retourner tout article commandé sur sukeparis.com pour obtenir un remboursement dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la livraison.

Pour initier la démarche, écrivez à service@sukeparis.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Notre équipe vous enverra une étiquette de retour prépayée (ou un QR code lorsque disponible), ainsi que les consignes de dépôt adaptées à votre zone (bureau de poste, relais partenaire ou enlèvement si proposé).

Votre retour doit comporter la facture d’achat (ou sa copie en cas de retour partiel) et respecter les conditions suivantes : article neuf, non porté, non lavé, non parfumé, étiquettes intactes, et emballage d’origine complet (papier de soie, pochette, boîte SUKē, accessoires et documents). Ces éléments nous permettent de vérifier l’intégrité de la pièce et de la remettre en stock.

Si vous avez reçu l’article en cadeau, nous pouvons traiter un retour avec remboursement directement sur le moyen de paiement initial de l’acheteur. Si vous souhaitez une autre pièce, nous vous invitons à commander celle-ci après remboursement. (Les échanges directs ne sont pas encore proposés.)

Vous pouvez aussi choisir d’expédier le retour par vos propres moyens : dans ce cas, les frais d’envoi, l’assurance et les risques de transport (perte, retard, avarie) restent à votre charge. Utilisez un transporteur offrant preuve de dépôt et suivi, et conservez ces justificatifs jusqu’à la clôture du dossier.

À la réception dans notre atelier, votre colis est contrôlé. Si les critères ci-dessus sont respectés, nous déclenchons le remboursement sur le moyen de paiement d’origine et vous envoyons un e-mail de confirmation. Les délais d’apparition sur votre compte peuvent varier selon votre établissement bancaire.